La HayeLa Haye

Chính sách bảo mật

Cảm ơn bạn đã lựa chọn mua sắm / trải nghiệm tại La Haye Kitchen & Bar. Chúng tôi trân trọng quyền riêng tư của khách hàng. Để đảm bảo an toàn thông tin, chúng tôi áp dụng Chính sách bảo mật dữ liệu (“Chính sách bảo mật” hoặc “Chính sách” hoặc “Data Privacy”) để bạn có thể theo dõi quy trình bảo vệ thông tin.

1. Giới thiệu

“Dữ liệu cá nhân” hoặc “personal data” nghĩa là dữ liệu, dù đúng hay không, về một cá nhân có thể được nhận diện từ dữ liệu đó, hoặc từ dữ liệu đó và thông tin khác mà tổ chức đang hoặc có khả năng tiếp cận. Ví dụ phổ biến gồm họ tên, số định danh và thông tin liên hệ.

Khi sử dụng Dịch vụ, đăng ký tài khoản với chúng tôi, truy cập Website hoặc truy cập Dịch vụ, bạn xác nhận và đồng ý với các thực tiễn, yêu cầu và/hoặc chính sách nêu trong Chính sách này, và đồng ý cho chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân như mô tả tại đây. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI VIỆC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN NHƯ MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ HOẶC TRUY CẬP WEBSITE. Nếu chúng tôi thay đổi Chính sách, chúng tôi sẽ đăng thay đổi hoặc bản Chính sách sửa đổi trên Website. Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách này bất kỳ lúc nào.

2. Mục đích thu thập, sử dụng và tiết lộ

Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho một hoặc nhiều mục đích sau (“Mục đích”):

  • Đơn hàng / đặt bàn: xử lý đơn hàng, đặt bàn và các vấn đề liên quan;
  • Đăng ký tài khoản thành viên La Haye Kitchen & Bar: để trải nghiệm dịch vụ tốt hơn, khách có thể chia sẻ thông tin khi đăng ký thành viên, gồm chương trình khách hàng thân thiết (nếu có) hoặc chương trình thưởng gắn với tài khoản (nếu có);
  • Chăm sóc khách hàng: phản hồi yêu cầu, khiếu nại và góp ý;
  • Cá nhân hóa: tổng hợp dữ liệu để có cái nhìn toàn diện về khách hàng và phục vụ tốt hơn, bao gồm nhưng không giới hạn:
    • cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm trên site lahayevietnam.com;
    • cải thiện tiện ích và dịch vụ, điều chỉnh theo nhu cầu và hình thành ý tưởng dịch vụ mới;
    • gửi giới thiệu, quảng cáo được thiết kế theo sở thích của bạn.
  • Bảo mật: ngăn chặn hành vi phá hoại tài khoản người dùng, giả mạo khách hàng, gian lận thương mại và giảm rủi ro gian lận tín dụng;
  • Theo yêu cầu pháp luật: theo thời gian, chúng tôi có thể thu thập và tiết lộ dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3. Phạm vi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân khi:

Bạn cung cấp trực tiếp qua site lahayevietnam.com, gồm:

  • Họ và tên
  • Email
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ
  • Thông tin đăng nhập tài khoản gồm thông tin cần thiết để mở tài khoản như tên đăng nhập, mật khẩu, ID/địa chỉ đăng nhập và câu hỏi/đáp án bảo mật
  • Giới tính
  • Ngày sinh
  • Địa chỉ giao hàng
  • Phương thức thanh toán

Bạn tương tác với chúng tôi: Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin qua công cụ thu thập thông dụng như cookie, log files và web beacon. Thông tin có thể gồm mẫu thiết bị (model và mã thiết bị duy nhất), loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP, và hành động trên site (trang đã xem, liên kết đã nhấp) hoặc khi dùng Dịch vụ. Gọi chung là “Thông tin sử dụng và phân tích”, phục vụ cải thiện marketing và khuyến mại.

Từ nguồn hợp pháp:Nếu bạn đồng ý liên kết tài khoản La Haye Kitchen & Bar với tài khoản mạng xã hội (ví dụ Gmail, Facebook, Instagram…), bạn cần biết thông tin cá nhân từ các nền tảng đó sẽ được thu thập theo điều khoản và chính sách bảo mật của các nền tảng đó. Thông tin chúng tôi thu thập có thể phụ thuộc cài đặt quyền riêng tư của bạn trên nền tảng đó. Bạn có thể kiểm soát bằng cách điều chỉnh cài đặt trên nền tảng mạng xã hội.

4. Ai có thể truy cập thông tin cá nhân của khách hàng

Khách hàng đồng ý rằng, khi cần thiết, các cơ quan / tổ chức / cá nhân sau có quyền truy cập và thu thập thông tin cá nhân của bạn, gồm:

  • Yêu cầu cập nhật hoặc xóa Thông tin cá nhân của bạn;
  • Bộ phận Chăm sóc khách hàng & Ban quản lý công ty để thực hiện đơn hàng đặt qua Site;
  • Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Địa chỉ lưu trữ và quản lý thông tin cá nhân

  • Tên công ty: LAHAYE CO.,LTD
  • Địa chỉ: G.2A, tầng G, tháp T4, Số 01, Đường số 104-BTT, Khu phố 3, Phường Bình Trưng Tây, Thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Hotline: 0961 088 488
  • Email: info@lahayevietnam.com
  • Website: www.lahayevietnam.com
  • Giờ làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật (8:00 – 17:00)

6. Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của khách sẽ được lưu cho đến khi khách yêu cầu hủy hoặc tự đăng nhập và thực hiện hủy. Trong mọi trường hợp, dữ liệu cá nhân được giữ bí mật trên máy chủ của lahayevietnam.com.

7. Truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy thông tin cá nhân bằng cách gửi email tới info@lahayevietnam.com hoặc gọi hotline 0961 088 488.

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách gửi email khiếu nại tới info@lahayevietnam.com hoặc gọi hotline kèm bằng chứng. Công ty cam kết phản hồi chậm nhất trong 48 giờ làm việc kể từ khi nhận khiếu nại (trừ ngày lễ Tết).

8. Không tiết lộ dữ liệu

Chúng tôi sẽ/có thể KHÔNG tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

  • Bên thứ ba mà việc tiết lộ phục vụ một hoặc nhiều Mục đích, và bên đó sẽ thu thập/xử lý dữ liệu cho một hoặc nhiều Mục đích;
  • Nhà thầu, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ và bên thứ ba hỗ trợ hoạt động kinh doanh (hành chính, viễn thông, CNTT, trung tâm dữ liệu…);
  • Theo yêu cầu pháp luật: tiết lộ khi pháp luật yêu cầu và việc tiết lộ là hợp lý để tuân thủ quy trình pháp lý;
  • Chuyển nhượng kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, bên mua có thể tiếp cận thông tin chúng tôi lưu giữ, gồm dữ liệu cá nhân.

9. Bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi nỗ lực bảo mật dữ liệu cá nhân khách hàng và đã triển khai các biện pháp, gồm:

  • An toàn môi trường vận hành: lưu dữ liệu trong môi trường an toàn, chỉ nhân viên/đại diện/nhà cung cấp được truy cập khi cần. Chúng tôi tuân thủ tiêu chuẩn ngành và pháp luật để bảo vệ quyền riêng tư.
  • Nếu máy chủ bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ báo cáo cơ quan chức năng để điều tra kịp thời và thông báo khách hàng.
  • Thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

10. Quyền của khách hàng

  • Khách tự quyết định việc cung cấp dữ liệu cá nhân và có thể rút lại sự đồng ý thu thập/sử dụng/tiết lộ bằng cách gửi email theo thông tin Liên hệ trên Site. Việc rút đồng ý có thể khiến chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp Dịch vụ và có thể phải chấm dứt quan hệ/hợp đồng hiện có.
  • Khách có quyền kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản hoặc yêu cầu chúng tôi hỗ trợ.
  • Việc truy cập tài khoản, yêu cầu dịch vụ hoặc để lại đánh giá trên lahayevietnam.com là miễn phí. Chúng tôi có quyền thu phí hợp lý cho việc xử lý yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân; nếu có, chúng tôi sẽ cung cấp ước tính phí bằng văn bản.
  • Khách cũng có thể nhận thông tin về chúng tôi, sản phẩm, khuyến mại, tin tức hoặc đối tác. Nếu không muốn nhận, vui lòng dùng liên kết hủy đăng ký trong email. Trong 07 ngày sau khi chấp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng gửi email.
  • Chúng tôi có quyền từ chối chỉnh sửa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật về bảo mật khi được phép/bắt buộc từ chối trong các trường hợp quy định.

11. Quyền của La Haye Kitchen & Bar

Không ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ khác theo tài liệu, thỏa thuận hoặc pháp luật áp dụng, La Haye Kitchen & Bar có các quyền:

  • không chịu trách nhiệm khi khách tiết lộ mật khẩu cho người không liên quan, cung cấp thông tin thanh toán cho người khác qua email/internet hoặc hình thức khác;
  • quyền xóa toàn bộ hoặc một phần thông tin khách nếu hồ sơ bị coi là không hợp lý;
  • sử dụng thông tin cho nghiên cứu thị trường với điều kiện thông tin được ẩn danh và chỉ dùng cho mục đích thống kê;
  • không chịu trách nhiệm mất mật khẩu nếu không phải lỗi của La Haye Kitchen & Bar;
  • các quyền khác theo quy định pháp luật.

12. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian để phản ánh, ví dụ, thay đổi thực tiễn vận hành hoặc lý do pháp lý, quy định khác.

13. Kiểm soát đối với trẻ em

Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ chúng tôi cung cấp.

Phụ huynh cần lưu ý: việc gửi thông tin của trẻ em trái với điều khoản của công ty. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu của trẻ em.